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„Unser Hafenassistent übernimmt alle Standardanfragen – auch außerhalb meiner Arbeitszeiten und wenn internationale Gäste einlaufen hilft er mir bei der Sprachbarriere. Die Einrichtung war in einem Nachmittag erledigt."

Detlef K.

Hafenmeister, CYC

Hier folgt Content über das Team hinter AUKAI AI...

Datenschutz via Iubenda

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMGAUKAI AI (vertreten durch Noah Tiltack)Anschrift: Neuburger Str. 24 I 85049 Ingolstadt I Deutschland
Kontakt: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: [n.V.]Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Noah Tiltack, Neuburger Str. 24, 85049 Ingolstadt, Deutschland
_______________________________________________________________________________________________________________Haftungsausschluss & Nutzungsbedingungen für "AUKAI AI & Hafencompanion"

1. Warnhinweis zu KI-generierten Inhalten (KI-Halluzinationen) "AUKAI AI" basiert auf Technologien der künstlichen Intelligenz (Large Language Models). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die von der KI generierten Antworten und Informationen fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein können.
Es ist technisch möglich, dass die KI Informationen erfindet ("Halluziniert"), die plausibel klingen, aber sachlich falsch sind.
• Die Nutzung der Chatbot-Antworten erfolgt auf eigene Gefahr.
• Die Auskünfte des Chatbots stellen keine verbindliche Beratung (weder rechtlich, nautisch noch technisch) dar.
• Entscheidungen, insbesondere solche mit finanziellen oder sicherheitsrelevanten Auswirkungen im Hafenbetrieb, dürfen nicht allein auf Basis der KI-Antworten getroffen werden. Überprüfen Sie alle Informationen stets durch offizielle Quellen oder Fachpersonal.2. Technischer Dienstleister und Serverstandort (USA) Der Chatbot-Dienst wird technisch durch die Plattform Chatbase (bereitgestellt von Chatbase, Inc.) unter Nutzung der API von OpenAI realisiert.
Durch die Nutzung des Chatbots willigen Sie ein, dass Ihre Eingaben (Prompts) und die Chat-Historie zur Verarbeitung an Server in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) übertragen werden. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt vorrangig auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission zum „EU-US Data Privacy Framework“ oder alternativ auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (SCC), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Sollten Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten in den USA nicht einverstanden sein, nutzen Sie den Chatbot nicht und geben Sie keine personenbezogenen Daten in das Chat-Fenster ein. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.3. Haftung für Inhalte Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen (insbesondere die dynamischen Ausgaben der KI) permanent zu überwachen. Eine Haftung für die Richtigkeit der KI-Antworten wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln unsererseits vorliegt.4. Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für „AUKAI AI“

Stand: 15.02.2026§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen AUKAI AI vertreten durch Noah Tiltack, Neuburger Str. 24, 85049 Ingolstadt (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Nutzung der KI-Software (nachfolgend „Software“). (2) Der Umfang der angebotenen Dienstleistungen umfasst: Erstellung von Chatbot Services und Dienstleistungen im Rahmen der Künstlichen Intelligenz Beratung. (3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich oder per Textform zugestimmt hat.§ 2 Registrierung und Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Software auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. (2) Durch den Abschluss des Kaufvertrag/SaaS-Vertrag zwischen Anbieter und Kunde wird ein bindender Vertrag geschlossen. (3) Vertragssprache ist Deutsch. (4) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen ausschließliche elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden per E-Mail zur Verfügung gestellt.§ 3 Ausschluss des Widerrufsrechtes
Geschäftskunden (im Sinne des § 14 BGB) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Verträge mit Geschäftskunden sind bindend und können nur nach den gesetzlichen Bestimmungen oder nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen storniert werden.§ 4 Leistungsbeschreibung und KI-Hinweis (Risikoaufklärung)
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software „AUKAI AI“ als „Software as a Service“ (SaaS) zur Verfügung. Die Software dient als digitaler Assistent zur Informationsverarbeitung im maritimen Kontext. (2) Art der Leistung (Künstliche Intelligenz): Dem Kunden ist bekannt, dass die Software auf generativer Künstlicher Intelligenz (Large Language Models) basiert. Die Software arbeitet probabilistisch (auf Wahrscheinlichkeiten basierend). (3) Haftungsausschluss für Inhalte (Halluzinationen): Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die von der KI generierten Inhalte fehlerhaft, unvollständig oder frei erfunden („halluziniert“) sein können. Die Software ersetzt keine fachliche Beratung, keine rechtliche Prüfung und keine menschliche Kontrolle. Der Anbieter schuldet die technische Bereitstellung des KI-Modells, nicht jedoch die inhaltliche Richtigkeit der Ergebnisse.§ 5 Serverstandort und Datenverarbeitung USA
(1) Die Bereitstellung der Software erfolgt cloudbasiert. (2) Serverstandort und Datenverarbeitung USA: Der Kunde ist sich bewusst und stimmt zu, dass die technische Infrastruktur (insbesondere die LLM-Modelle) auf Servern in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) betrieben wird. Der Anbieter setzt hierfür spezialisierte US-Dienstleister (z. B. OpenAI, Chatbase) ein. (3) Die Datenübermittlung in die USA erfolgt vorrangig auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission zum „EU-US Data Privacy Framework“ oder alternativ auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (SCC), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.§ 6 Verfügbarkeit und Wartung
(1) Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 98,5 % im Jahresmittel. (2) Ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter), nicht zu erreichen sind, sowie angekündigte Wartungsarbeiten.§ 7a Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten (Login, API-Keys) geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. (2) Verifizierungspflicht: Der Kunde verpflichtet sich, alle von der KI generierten Ausgaben, die Grundlage für unternehmerische Entscheidungen sind (insbesondere Dispositionen, rechtliche Bewertungen oder Sicherheitsaspekte im Hafen), durch qualifiziertes Personal auf Richtigkeit zu überprüfen, bevor diese weiterverwendet werden. (3) Es ist dem Kunden untersagt, Inhalte in die Software einzugeben, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen.
§ 7b Sperrung des Zugangs
(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Software vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Kunde gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen hat, oder wenn der Anbieter ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung hat. Ein berechtigtes Interesse liegt insbesondere vor bei:
→ Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen,
→ Missbrauch der API (z. B. Angriffe auf die Infrastruktur),
→ Eingabe rechtswidriger oder strafbarer Inhalte. (2) Bei der Entscheidung über eine Sperrung wird der Anbieter die berechtigten Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen. Im Falle einer vorübergehenden Sperrung wird der Zugang nach Wegfall des Sperrgrundes unverzüglich wieder freigeschaltet. (3) Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während einer berechtigten Sperrung bestehen.§ 8 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält das einfache, nicht übertragbare und zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte Recht, die Software für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. (2) Eine Überlassung an Dritte oder eine gewerbliche Weitervermietung des Zugangs („Reselling“) ist untersagt.§ 9a Vergütung, Credits und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preis bzw. dem gewählten Paket (z. B. Starter-Paket, Pro-Paket). (2) Credit-System: Die Nutzung ist, je nach Paket, auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen („Credits“) pro Monat begrenzt. Nicht genutzte Credits verfallen am Monatsende. (3) Rechnungen sind sofort nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig. (4) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug oder erfolgt eine Rücklastschrift, ist der Anbieter berechtigt, Verzugsschaden (z.B. Mahngebühren, Verzugszinsen oder Rückbuchungsgebühren) geltend zu machen.
§ 9b Preisanpassung
(1) Der Anbieter ist berechtigt, die vereinbarten Preise maximal einmal pro Kalenderjahr anzupassen, um gestiegene Kosten (insbesondere für Serverinfrastruktur, API-Kosten von Drittanbietern oder Personal) auszugleichen. (2) Der Anbieter wird dem Kunden die Preisanpassung mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) ankündigen. (3) Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10 % der bisherigen Vergütung, hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit einer Frist von zwei Wochen zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung außerordentlich zu kündigen. Macht der Kunde von diesem Recht keinen Gebrauch, gilt die Preiserhöhung als vereinbart.§ 10 Haftung
(1) Die Haftung des Anbieters für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden, bei Ansprüchen wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und bei Ersatz von Verzugsschäden gemäß § 286 BGB. Insoweit haftet der Anbieter für jeden Grad des Verschuldens. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. (3) Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt ebenfalls für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters. (4) Für Schäden, die durch die ungeprüfte Übernahme fehlerhafter KI-Antworten entstehen, haftet der Anbieter nicht, sofern ihn kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft (siehe § 4 Abs. 3). (5) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der Angaben in Anmelde- und Profildaten der Kunden sowie weiteren von den Kunden generierten Inhalten. (6) Schadensersatzansprüche sind auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Falle des Verzuges beträgt die maximale Haftung den durchschnittlichen jährlichen Auftragswertes des Kunden. (7) Schadensersatzansprüche, die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, verjähren nach 30 Jahren; alle anderen Schadensersatzansprüche verjähren nach einem Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Gläubiger Kenntnis von den anspruchsbegründenden Umständen und der Person des Schuldners erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste (§ 199 Abs. 1 BGB). (8) Der Anbieter ist berechtigt, von Kunden erstellte Texte und hochgeladene Dateien auf Übereinstimmung mit gesetzlichen Vorschriften und rechtlichen Bestimmungen zu prüfen. Bei Verstößen behält sich der Anbieter vor, diese Inhalte gegebenenfalls ganz oder teilweise zu entfernen.§ 11 Vertraulichkeit und Geheimhaltung
(1) Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei zeitlich unbegrenzt vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden. (2) Als „vertrauliche Informationen“ gelten alle Informationen, die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus der Natur der Information ergibt (insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Hafendispositionen, Kundendaten). (3) Von dieser Verpflichtung ausgenommen sind Informationen, die a) der empfangenden Partei bei Abschluss des Vertrags bereits nachweislich bekannt waren, b) öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass dies auf einer Verletzung dieser Vereinbarung beruht, oder c) aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen. (4) Der Anbieter trägt dafür Sorge, dass auch seine Mitarbeiter und beauftragte Subunternehmer (sofern möglich) entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet werden.§ 12 Laufzeit und Kündigung
(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Modell (z. B. monatlich oder jährlich). (2) Soweit im Vertrag nicht anders vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Beim Jahresabo mit einer Frist von 1 Monat zum Laufzeitende kündbar). (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Vertragssprache ist Deutsch. (3) Der Anbieter bietet keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Personen unter 18 Jahren dürfen die Webseite nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. (4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. (5) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. (6) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen an der Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Änderungen werden dem Kunden in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Schweigt der Kunde nach Erhalt 14 Tage, gelten sie als angenommen. (7) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Textform. (8) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters.

Eure Fragen, unsere Antworten für „AUKAI AI“

1. Brauche ich IT-Kenntnisse, um den Chatbot einzurichten?
Nein, absolut nicht. Wir übernehmen die komplette technische Einrichtung für dich. Du musst uns lediglich deine Informationen (wie Preislisten, FAQs oder PDFs) zur Verfügung stellen. Sobald der Bot fertig trainiert ist, erhältst du von uns einen kurzen Code-Schnipsel, den du (oder dein Webmaster) einfach in deine Website kopieren kannst.2. Wie lange dauert es, bis der Assistent live auf meiner Seite ist?
Von unserem Erstgespräch bis zum fertigen, einsatzbereiten Bot vergehen in der Regel maximal 48 Stunden. Sobald wir deine Daten haben, beginnen wir sofort mit dem Training und dem Setup.3. Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?
Das ist ein wichtiger Punkt: Der Bot ist darauf trainiert, nur mit den Informationen zu antworten, die wir ihm vorher gegeben haben. Weiß er mal nicht weiter, erfindet er keine Antworten, sondern bittet den Nutzer freundlich um seine Kontaktdaten und leitet die Anfrage direkt als Ticket oder E-Mail an dich und dein Team weiter.4. Ist der Chatbot DSGVO-konform?
Der Schutz der Daten deiner Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir nutzen für den Betrieb etablierte Anbieter, und die Datenübertragung ist durch entsprechende Standardvertragsklauseln (SCC) sowie das „EU-US Data Privacy Framework“ abgesichert. Zudem weisen wir die Nutzer vor der Nutzung transparent auf die Datenverarbeitung hin.5. Was passiert, wenn meine monatlichen Inklusiv-Nachrichten aufgebraucht sind?
Im Starter-Paket sind 500 Nachrichten, im PRO-Paket 4.000 Nachrichten pro Monat enthalten. Solltest du dieses Limit erreichen, schaltet sich der Bot nicht einfach ab. Wir informieren dich rechtzeitig und du kannst flexibel entscheiden, ob du für den restlichen Monat auf das nächstgrößere Paket upgraden möchtest oder wir ein individuelles Limit für dich einstellen.6. Spricht der Bot wirklich automatisch über 30 Sprachen?
Ja! Du musst deine Texte nicht übersetzen lassen. Der Bot erkennt automatisch, in welcher Sprache dein Kunde schreibt (z. B. Englisch, Spanisch oder Niederländisch) und antwortet fließend in genau dieser Sprache – basierend auf deinem deutschen Informationsmaterial. Im Hintergrund können wir festlegen, welche Sprachen dein Assistent beherrschen soll.7. Wie lernt der Bot mein branchenspezifisches Wissen?
Wir füttern die KI mit deinen individuellen Dokumenten. Das können PDF-Dateien, Word-Dokumente, Excel-Tabellen mit Preislisten oder Links zu deiner bestehenden Website sein. Der Bot lernt deine Prozesse und spricht so nicht wie ein Standard-Computer, sondern wie ein echter Mitarbeiter deines Betriebs.8. Kann ich das Aussehen des Chatbots an meine Marke anpassen?
Ja, das ist möglich. Wir passen das Chat-Fenster komplett an deine Corporate Identity an – inklusive deines Firmenlogos, deiner Unternehmensfarben und eines individuellen Begrüßungstextes.9. Binde ich mich mit einem langen Vertrag an euch?
Nein. Wir möchten, dass du den Bot nutzt, weil er dir hilft, und nicht, weil du in einem Vertrag feststeckst. Unsere Pakete sind transparent und monatlich kündbar. Es gibt keine versteckten Kosten.10. Kann die KI Fehler machen oder "halluzinieren"?
Wir setzen modernste Sprachmodelle (Large Language Models) ein, die extrem präzise arbeiten. Dennoch ist KI nicht unfehlbar. Durch unser strenges Vorab-Training minimieren wir das Risiko falscher Antworten drastisch. Dennoch weisen wir aus Transparenzgründen darauf hin, dass die KI-Antworten keine rechtliche oder fachliche Beratung (z.B. bei sicherheitsrelevanten Themen) ersetzen.